I. 定制流程与周期
1. 除现有星云灯设计外，我们也提供定制服务。流程如下： 定制需求沟通 → 设计确认 → 费用确认 → 模具制作 → 样品制作 → 测试与优化 → 样品确认。整个周期通常为 60 天；如果产品结构较复杂，周期会相应延长。后续量产遵循 ISO 质量管理体系，并提供 3 个月质保。
2. 简单定制
定制项目
Logo 印刷： 单色印刷；多色/特殊工艺印刷。需提供 AI/EPS 格式文件。
产品颜色： 基础颜色、特殊颜色及工艺。
定制彩盒： 直角盒、PDQ、展示盒。
定制说明书： 单色或多色印刷。
3. 样品政策
样品费用： 确认合作意向后可提供样品测试和质量检验，样品费用将根据具体定制要求另行报价。
样品费退还： 下单后样品费用可全额退还。
样品或原型周期： 现有款样品约 3-5 个工作日；小批量定制打样约 7-10 天。
样品数量： 1 件起订，支持混合样品。
4. 深度定制与质量保障
完整重新设计： 产品外观和交互可以定制，但核心投影技术需在现有框架内调整，如有需要会产生额外研发费用。
质量认证： 所有产品均已通过 CE、FCC、RoHS 认证，生产过程严格管控。
知识产权： 合作前将签署知识产权协议。我们的设计已获得专利，保护双方权益。
II. OEM/ODM 合作
公司支持灵活合作，可根据您的需求选择 OEM 或 ODM。我们提供多元化合作方案，依托成熟制造能力和定制研发能力，为您的品牌和产品赋能，共同创造商业价值。
OEM 代工： 基于您已确认的设计与品牌，利用我们的规模化生产优势，快速将设计转化为成品，并严格控制质量与成本，支持品牌高效上市。
ODM 定制研发： 依托我们成熟的技术平台和产品原型，提供定制开发服务，大幅缩短研发周期、降低前期投入，帮助产品快速上市并抢占市场机会。
III. 物流与售后服务
生产： 产品标准生产周期为 30–40 天，也可根据订单数量协商。
物流费用与售后服务： 报价默认采用 FOB 深圳条款，条款如需调整，以双方协商为准。
质量反馈： 收货后 7 天内如发现质量问题，请及时联系我们并提供相关资料，我们将按合同提供换货、退款或补偿。
质保政策： 产品提供 3 个月质保，非人为损坏可免费维修或更换。
维修流程： 质保期内出现质量问题后，我们会根据客户反馈确认故障原因；如确属产品质量问题，提供免费维修或更换；超过质保期可提供有偿维修服务。
备件供应： 合作期间将根据订单量预留一定比例备件，保障售后及时响应。
技术支持： 专属客服团队提供 7×24 小时服务（电话/微信/邮件），技术问题响应时间为 48 小时内。
IV. 付款方式
公司支持多种付款方式，以灵活满足不同客户需求。
银行电汇（T/T）： 适用于大额订单，推荐大额单笔订单使用。
付款条款： 签订合同后支付 30% 定金；量产完成并确认合格后支付剩余 70%，收到尾款后安排发货。
样品费、快递费等小额费用可通过 PayPal 支付。
国内客户如需人民币付款，请在报价前确认价格是否含税，并重新协商付款条款。
V. 合同与法律
合同关键条款： 合同需明确写明定制需求与验收标准、交付日期与地点、付款方式、知识产权归属、违约责任等内容。建议进行法律审核，双方各自保留一份合同。
专利与不可抗力： 专利归属方面，客户可为其提供的外观设计申请专利；我方结构设计的知识产权归我方所有，可授权使用。如客户授权其他工厂生产该产品，将视为侵权。
不可抗力： 如因疫情、战争等不可抗力事件导致违约，双方均不承担责任；合同可协商延期或终止，并需及时提供官方证明文件。
VI. 产品服务与支持
资料支持： 合作后我们将免费提供产品图片、视频、认证文件及其他合规资料。
独家代理： 支持独家代理合作，需签署正式协议，明确代理区域、年度销售目标、返利政策等，具体需求请与线下团队沟通。
认证协助： 产品已取得 RoHS、FCC、CE 等主流认证；如需其他认证，我们可协助申请与测试，费用可根据订单数量协商。
